Vale, ya tenemos manual

Ninguna disciplina del conocimiento, desde la física cuántica hasta la jardinería, sin ir más lejos, han sobrevivido mucho tiempo sin un manual de la Universidad de Oxford. Se acaba de publicar el manual de la Gestión de los Sistemas de Información, editado por Galliers y Currie, que no son dos cualesquiera. No está mal para una práctica y una disciplina aparecida no hace menos de 30 años, ni más de 50, según cómo y quién haga las cuentas y que, desde luego, evoluciona a una velocidad que hace casi inútiles los manuales. El handbook ocupa 700 páginas en 26 artículos de 37 autores, que suman más de 10.000 citas en las mejores revistas científicas y varias decenas de premios. Wow!!! Los temas se agrupan en cuatro secciones: Una introducción histórica (de M. Lynn Marcus) y otra teórica (de Hirsheim y Klein, descanse en paz), sobre el espacio de la profesión. ¿De qué hablamos? ¿Qué quiere decir Gestión de Sistemas de Información? Una segunda sobre las perspectivas teóricas y metodológicas, o sea, ¿cómo nos acercamos al estudio de “la cosa”?, desde la teoría de sistemas hasta el estructuralismo antropológico, la hermenéutica y la fenomenología. (Ya lo comentamos después de la visita que hizo Myers a la UOC. Pronto, la disciplina se confundirá con la enciclopedia y ésta con el mundo). La tercera toca los temas de siempre y otros nuevos: la dirección estratégica y el alineamiento entre negocio y tecnología, la gobernanza y el rol del CIO, qué han aportado los ERPs, la seguridad, los móviles o el outsourcing. La cuarta va de novedades, “nuevas perspectivas” se dice en fino...

La urgencia y algunas malas prácticas derivadas

Quería compartirles algunas reflexiones sobre la gestión del conocimiento en las pequeñas empresas que trabajamos con software libre. Reflexiones que surgen de observar desde una perspectiva crítica nuestro propio quehacer. Un escenario típico en una pequeña empresa que presta servicios basados en Software Libre es recibir un requerimiento de un cliente (casi siempre urgente) que solicita poner en marcha un nuevo servicio A en un servidor que ya está en operaciones. El requerimiento pasa a la cola de las “tareas a cumplir a corto plazo” y es asignada a uno/a de nuestros jóvenes profesionales. Él o ella recurren a la documentación que se generó en la empresa para un caso anterior similar a partir del pedido de otro cliente. Rápidamente caen en la cuenta que la información no les sirve exactamente, puede ser porque está un tanto desactualizada, o porque la puesta en marcha se hizo para otra distribución y no la que ahora desea el cliente. Quizá peor, se dan cuenta de que quién documentó por última vez no puso mucho empeño en la tarea a juzgar por lo complicado o escaso o desordenado del texto. Entonces, como la documentación propia no es el mejor recurso con el que cuentan, rápidamente recurren a Internet y encuentra un “How To” que les dice exactamente qué hacer para implementar A sobre la distribución que necesitamos. Siguen la receta, y para la tarde tienen el nuevo servicio A funcionando. Si somos afortunados, el “How To” incluyó algunas pruebas de funcionamiento del servicio y configuraciones del mismo relacionadas con la seguridad, de manera que antes de comunicarnos que concluyeron la tarea, verifican...

Vuelta al trabajo…

Volver al trabajo y retomar el contacto con el día a día. Abrir el cliente de correo y enfrentarse al inundado buzón de entrada. Organizar la logística familiar. Éstos y otros retos hacen que septiembre pueda ser un mes complicado. Para haceros un poco más llevadera la vuelta al trabajo, os enviamos una lista de tiras cómicas sobre el mundo de la informática. La vida siempre se hace más amena si nos la tomamos con humor… y nuestro trabajo, sin duda, nos da múltiples excusas para ello. Dilbert: el día a día en una caótica empresa de IT. Geek & Poke: la programación como estilo de vida. The Joy of Tech: una visión irónica sobre la actualidad tecnológica. XKCD: matemáticas, tecnología y dibujo minimalista… todo en una tira. PhD Comics: especialmente dedicado a académic@s y investigador@s. The Brads: la vida de l@s diseñador@s web. Penny Arcade y PvP: los videojuegos dan mucho de sí. User Friendly: aventuras en un ISP. Bastard Operator from Hell: la pesadilla de tod@ usuari@. Tira ECOL: Linux es divertido! ¡Buena reentrada a...