De quién es la Informática

Las previsiones de los analistas para 2012, que presentábamos aquí y aquí, presagiaban que a lo largo de los próximos pocos años más de un tercio del presupuesto de informática de las compañías no será gestionado por el departamento de IT, sino por los propios departamentos, unidades de negocio y estructuras territoriales.

La agilidad en la toma y ejecución de las decisiones, la “consumerización” de la informática corporativa y el relevo generacional, con ejecutivos y trabajadores del conocimiento más autónomos y “sabios” con relación a la informática… serían algunas razones que justificarían el proceso. Susan Cramm, consultora y autora habitual sobre temas de gobierno de la IT lo explicaba hace poco como un proceso similar al que se vivió en los 90 con la aparición del PC, una especie de “regreso al futuro” (http://online.wsj.com/article/SB10001424052748704587004576240674197464408.html). En su opinión y la opinión más autorizada de Jeanne Ross y Peter Weill, directores del MIT Sloan Center for Information Systems Research (http://online.wsj.com/article/SB10001424052748704336504576258561056702944.html), las ventajas de coste y estandarización de la informática corporativa y centralizada, incrementan la aversión al riesgo y comienzan a socavar los beneficios de la innovación descentralizada.

El problema es crear las condiciones para que esta nueva visión tenga sentido, separar y relacionar con inteligencia los roles de cada uno y, sobre todo, manejar la transición de forma más efectiva y  menos insegura. Ufff, da susto siquiera pensarlo.

En estos nuevos modelos, el rol de la IT de empresa debería ser el de soporte y facilitador del cambio: crear estándares y reglas; proporcionar formación, coaching y herramientas para que los usuarios puedan trabajar (explotar la información) con mayor autonomía; facilitar la innovación en las unidades de negocio para que luego se puedan extender y homologar en toda la compañía; establecer y centralizar aquellos datos y procesos comunes que no se pueden delegar; y asegurar y proteger el funcionamiento seguro de los sistemas de negocio.

Los responsables del presupuesto y de los activos informáticos de cada negocio deberían ser responsabilidad de cada líder de negocio y deberían participar en las decisiones sobre los activos y presupuestos que son comunes al conjunto de la empresa. Y, al revés, los líderes de IT deberían ser partícipes en la creación de activos estratégicos para el negocio (“IT is the foundation for doing business”, dicen Ross y Weill), en la transferencia de conocimiento y en la transición.

Como hemos comentado algunas veces, el problema es “quién le pone el cascabel al gato”, que debería ser fundamentalmente el primer ejecutivo (director general, consejero delegado, CEO), el cual, según la investigación, en más de un 50% de los casos dice que no tiene ni idea y que más o menos confía en que su CIO (el director de la información y los sistemas) “ya sabe”.

Seguiremos hablando del famoso alineamiento entre la IT y el negocio en los tiempos que corren o, por ser más críticos, por qué se ha quedado obsoleto el modelo de alineamiento propuesto en los 80 por Scott Morton y dónde está, si en alguna parte, una nueva síntesis creativa.

De momento, sirva esta entrada para sugeriros como recurso sobre estos temas la sección online del Wall Street Journal (http://online.wsj.com/public/page/leadership-in-it-04282011.html). Ya sé que todo es muy de derechas y que es consejero y contribuyente habitual José Maria Aznar. Pero haced de tripas corazón y consultad la sección de IT para los negocios, que normalmente vale la pena.

1 Comment

  1. Hola. Me complace haber encontrado esta pagina, realmente llegue a el por dicha, ya que estaba navegando en bing sobre algo util, sin embargo estoy aquí y sin duda me cautivo dar con el. Voy a hacer un comentario sobre ello en mi pagina web. Gracias.

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