Sobre la ejecución

Un día me dijo Rafael Macau, director de los Estudios de Informática, Telecomunicación y Multimedia de la UOC, o sea nuestro “super-decano”, que es además miembro del grupo de conocimiento de Dirección de Sistemas de Información, que encontraba en nuestros materiales sobre gestión de proyectos o dirección de tecnologías poca cosa sobre lo que realmente importa, o sea, la ejecución.

Es verdad, y no sólo nos pasa a nosotros. Los profesores y consultores somos más hábiles en el diseño de modelos y metodologías y en el estudio y enseñanza de los procesos de planificación y control que en aquello donde se juega el éxito de los proyectos, de los departamentos de sistemas y de las empresas, la capacidad de delivery, o sea que las cosas que tienen que pasar pasen realmente.

Una vez un jefe tejano (rollo Dallas) que tuve nos metió a todo el equipo en un autobús y nos llevó a comer a Segovia. Antes, nos paramos delante de los restos del acueducto romano. Nos hizo bajar y nos dijo: “La informática es esto. El agua tiene que entrar por alguna parte, tiene que pasar por arriba y tiene que llegar a los clientes”.

Yo creo que, al final del día, la ejecución y sus virtudes y defectos, dependen sobre todo de la gente y de la gente que escoge, supervisa y ayuda a otra gente. Por eso es difícil de explicar y de estudiar. Michael Krigsman, posiblemente el bloguero más leído del mundo sobre gestión de proyectos (1) decía hace unos días: “Los fallos de IT ocurren cuando los directivos ejercen un juicio pobre, poseen poca experiencia, reclutan a la gente inadecuada, ignoran los signos de alarma y, sobre todo, se equivocan a la hora de involucrar a los empleados de una manera que los ponga en el camino del éxito”. Los fallos de ejecución, gestionando proyecto o cualquier otra cosa, tienen que ver, sobre todo, con la experiencia y habilidades directivas: la gestión de las expectativas, la gestión de los conflictos de intereses dentro de la organización y entre los clientes, fabricantes e integradores, la falta de participación y colaboración. No es fundamentalmente un problema de metodologías, de planificación o de control, aunque éstos ayuden.

Decía Peter Drucker, el inventor del management moderno: “El planificador cree que las ideas mueven montañas. Pero son los buldócers los que mueven las montañas. Las ideas solamente les dicen a los buldócer a dónde tienen que ir. El planificador tiene que encontrar gente para que ejecute los planes y tiene que saberlos explicar. El planificador se tiene que adaptar a medida que el plan se pone en acción y, finalmente, tiene que decidir cuándo tiene que dejar de empujar el plan.” O sea, dejar hacer, dejar que la buena gente haga, porque saben y quieren hacerlo. Decía Vicente del Bosque, en su época en el Real Madrid: “La primera misión del entrenador es no molestar a los jugadores”.

Uno de los mejores libros de gestión de empresas de los últimos años se llama Execution (2) y está escrito por Larry Bossidy, que trabajó muchos años en General Electric cerca de Jack Welch y por Rob Charan, autor y consultor. El libro se puede resumir en siete recomendaciones:

1) Conoce a tu gente y tu negocio.
2) Insiste en el realismo. El realismo es el corazón de la ejecución.
3) Establece objetivos y prioridades claras.
4) Persíguelas y asegura su cumplimiento: quién es responsable de qué y para cuándo.
5) Recompensa a los que ejecutan.
6) Desarrolla las capacidades de tu gente.
7) Conócete a ti mismo.

De todas ellas, la que más me gusta es la quinta. Dicen Bossidy y Charan: “Reward the doers, those who execute. They will save your life”. Los que hacen nos salvan la vida cada día.

Notas:

1. Blog: IT Project Failures
2. Bossidy L. y Charan R. (2002). Execution (Crown Business)

4 Comments

  1. Estupendo artículo José Ramón, te felicito.

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    • Gracias, Belen. 😉

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  2. Hubiera estado bien poner unas cuantas referencias más (sobre cada autor por ejemplo), al libro etc, pero está bien el artículo. Estoy completamente de acuerdo con el 5.

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  3. Gracias, Jordi.
    Tienes las referencias de las fuentes al final del articulo.
    Sobre management tienes algunas otras entradas. Hay una que se llama ‘Management, Leadership y un poco de futbol’ con algunos otros textos clasicos.
    Saludos.

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