¿Qué significa ser en una empresa orientada al dato? (I)

Si tuviera de hacer un ranking de las preguntas que más me formulan tanto alumnos como clientes, en los últimos años es siempre la misma: “¿Cómo aplico Big Data en mi organización?” Esta pregunta no es sencilla de responder.

José de Ribera. Discusión de Filósofos (Dominio Público)

José de Ribera. Discusión de Filósofos (Dominio Público).

Como es posible imaginar, no tiene sentido en primera instancia hablar del ecosistema de Hadoop o de otras tecnologías dentro de Big Data. Así que esta pregunta se transforma en un punto de partida y da pie a una larga conversación (y a varios cafés), que gira alrededor de: qué necesidades existen en la organización, qué es lo que no funciona, lo que sí funciona y lo que realmente apremia al negocio, qué sistemas de información para la toma de decisiones existen en la organización, para qué se usan, a quién dan servicio, qué limites tienen, qué perfiles existen, qué enfoque estratégico tiene la organización para con las tecnologías de información (TI), qué datos existen en la organización,…

Es decir, es necesario entender la organización y poder llegar a un diagnóstico. Se persigue, en definitiva, entender al enfermo y poder comprender cuál es su dolencia. Me gusta pensar siempre que las organizaciones son un ente vivo y, este pensamiento no anda muy lejos de la realidad, puesto que las personas juegan un papel fundamental en ellas. Como ente vivo, sus dolencias y necesidades cambian con el tiempo y necesitan de diferentes soluciones.

Algunas veces la pregunta “¿cómo puedo aplicar Big Data?” a lo largo de la conversación se transforma en otra: “¿cómo lo han hecho las empresas que ya lo aplican?” Ya sabéis, Google, Netflix, eBay, Amazon, Walmart, Telefónica,… entre otras. Este es un momento de la verdad, en el que hay que dejar de gravitar alrededor de Big Data (aunque sea un tema interesante) y revisar la explotación desde una perspectiva mucho más amplia, la de convertirse en una empresa orientada al dato. Es fácil imaginar que mi respuesta es similar a la siguiente: tras una larga transformación organizacional se han convertido en una organización orientada al dato y eso les permite desarrollar iniciativas en las que el dato es el activo de valor. Big Data es una de las múltiples estrategias, pero no la única ni la más importante, para la explotación del dato.

¿Qué quiere decir, entonces, una empresa orientada al dato y cómo podemos convertirnos en una de esas empresas? Seguiremos en la segunda parte de la entrada.

Josep Curto es colaborador docente del Máster en Inteligencia de Negocio de la UOC. Es además Director de Delfos Research, empresa especializada en investigación de los mercados de Business Intelligence, Business Analytics y Big Data.

CC BY-NC-SA 4.0 ¿Qué significa ser en una empresa orientada al dato? (I) por Colaborador UOC está licenciado bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.

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