El MOOC de Business Intelligence: primeras impresiones

Hemos hecho en la UOC, y con MiriadaX, un MOOC de Introducción al Business Intelligence, que acabamos ayer, después de seis agitadas semanas para los que hemos participado, estudiantes y docentes. Es pronto para hacer algo parecido a un análisis y mucho menos científico, como los que se han publicado hace poco en el RUSC, la revista de e-learning de la UOC. Parte del análisis se incluirá en un estudio europeo en el que participamos. Y casi no me ha dado tiempo de compartir estas primeras impresiones con mis colegas.

Creo que podemos decir, con moderación académica, que el MOOC ha sido un éxito o, al menos, que ha cumplido los objetivos que nos propusimos inicialmente y, en algunos casos, los ha superado. ¡Las cifras anteriores son impresionantes! (Observación inmoderada y poco académica). También nos ha enseñado mucho y nos ha hecho ver errores, que serán valiosos para futuras ediciones y también para la comunidad.

– La necesidad, la curiosidad y el placer de aprender. Los MOOC y, en general, el movimiento OER, facilitan el acceso a recursos de aprendizaje en abierto a decenas de miles de personas. La mayoría de nuestros estudiantes proceden de países latinoamericanos (en especial, Perú, México, Colombia y Chile) y aprovechan el curso para actualizar sus conocimientos, adquirir una formación o referencia complementaria sobre cosas en las que ya trabajan o, simplemente, por curiosidad.

– La actualidad de la Inteligencia de Negocio, en la empresa, en la educación y en la calle. «No hay nada más fuerte que una idea a la que ha llegado su turno», decía Victor Hugo. La Inteligencia de Negocio y los Big Data ocupan las primeras plazas en empleabilidad, inversión empresarial y «emprendimiento«, esa extraña nueva palabra. También vivimos este boom en la matrícula de nuestros programas y en la eclosión de nuevos competidores. El Business Intelligence ha salido del ámbito de las TIC e interesa a personas de formación empresarial y de otros múltiples perfiles. Como decíamos hace poco, la Inteligencia de Negocio tiene muchas puertas de entrada y de salida.

– Educación en línea en grandes dimensiones. En la UOC llevamos 20 años enseñando o ayudando a aprender en línea. Entendemos la importancia de materiales de calidad, atención docente cuidadosa y cercana para el estudio guiado y referencias y oportunidades abiertas para el estudio no guiado. Esto nos ha venido bien. Pero el volumen es una diferencia cuantitativa que acaba produciendo una diferencia cualitativa, como diría Engels. También se notan más las variaciones culturales y de perfiles y la experiencia del estudiante trabajando en entornos virtuales y en el propio modelo MOOC.

– Nuevos métodos y técnicas docentes. Se requieren materiales más cortos y entretenidos; metodologías, plataformas y docentes más eficientes y entrenados en la gestión de los hilos de discusión y el soporte a los estudiantes (pues sí, los MOOC sin soporte y seguimiento no funcionan); y también formar y desarrollar a los participantes en la autogestión y la colaboración en grupo. El manejo de los talleres y ejercicios más prácticos sobre herramientas es un reto. Y el desafío nuevo del online rabioso, breve e inmediato también ha llegado a las aulas.

– Nada es gratis. No lo es para los que lo creamos e impartimos; y es bueno tener presente el coste, el esfuerzo y la recuperación de la inversión, desde el comienzo. Tampoco lo es para los estudiantes, que pagan con su tiempo, su confianza y su empeño: es importante entender y manejar las expectativas y cumplir lo prometido. La información de inicio y a lo largo del programa sobre la formación requerida, la dedicación esperable y el método de trabajo son clave. Como son cursos masivos, es inevitable que las expectativas y formación de entrada sean muy diferentes y, si se escoge un modelo muy abierto, es preciso proporcionar a algunos grupos de estudiantes mecanismos de nivelación y apoyo, como tutoriales o talleres. Si no, es preferible escoger un modelo más restringido. Pero, como en cualquier cosa y más en la educación, no se puede ser todo para todos de todas las maneras.

– Trabajar en equipo. Hay MOOCs de un catedrático prestigioso y gran comunicador; y eso está bien. Nosotros decidimos un MOOC de profesores especialistas, soportado en el terreno por profesionales del BI más generalistas y acostumbrados a actuar como colaboradores docentes en nuestros programas. El curso se concibió desde el inicio como un esfuerzo de todo el claustro del Máster de Business Intelligence, con la incorporación de algún otro docente; gestionado como un proyecto por un profesor que no sabía nada de BI; apadrinado por la dirección de los Estudios y, luego, por la dirección general de la UOC y los equipos de tecnología educativa, marketing, editorial, recursos humanos, ventas… Puedo aseguraros que sólo este aprendizaje en una organización de gobernanza tan compleja tiene un gran valor.
También es crucial una buena comunicación y relación con la plataforma externa, que debe proporcionar respuesta rápida y puntual delante de las incidencias.

Estamos cansados pero contentos y creo que animados para repetir la experiencia. Veremos. Espero que también lo estén nuestros estudiantes, ya casi colegas de la gran familia que vamos formando los que nos dedicamos a la Inteligencia de Negocio en todas partes.