«Nos gustaría que nuestra aplicación Tiketless sea el estándar de la gestión de compras y tickets»

«Nos gustaría que nuestra aplicación Tiketless sea el estándar de la gestión de compras y tickets»

(Més avall trobareu la versió en català d’aquest contingut.)

Xavier Armengol, y los hermanos Oriol y Marc Julià, son los impulsores de la aplicación Tiketless, uno de los ocho proyectos finalistas de SpinUOC 2020

Tener todos los tickets de compra, online y físicos, guardados en una única plataforma digital. Poderlos consultar desde el móvil y filtrarlos por categorías. Hacer gestiones postventa. O recibir, si así lo deseamos, recomendaciones de productos o experiencias relacionadas con nuestras preferencias.

Son algunas de las funciones de Tiketless, uno de los ocho proyectos finalistas de la jornada de emprendimiento y transferencia del conocimiento SpinUOC 2020, que se celebrará el próximo 1 de octubre en Barcelona. Los impulsores de Tiketless son Xavier Armengol, recientemente graduado en Ingeniería Informática en la UOC; Oriol Julià, que ha cursado un postgrado de Visión por Computador también en la UOC, y su hermano Marc. Entre los tres, dicen, tienen lo que necesitan para poner en marcha Tiketless. Nos lo cuentan en esta entrevista.

Tenéis bagaje profesional, os habéis movido en el ámbito internacional y algunos de vosotros conocéis de cerca el mundo de la banca. ¿Cómo surge la idea de crear Tiketless?

Xavier: Son varios factores. Uno de ellos es que yo, antes de la Covid-19, viajaba al menos dos o tres veces cada mes por trabajo. Llegaba cargado de tickets, gastos que tenía que pasar a la empresa, y recuerdo domingos por la tarde escaneándolos… y qué pesado era. Busqué opciones para gestionarlo, porque pensé que esto le tenía que pasar a más gente. Vi que había unas soluciones, llamadas OCR, para escanear tickets…

… Pero necesitabas igualmente guardar el papel físico.

Xavier: Exacto. Luego, un día, una amiga me comentó que se le habían estropeado unos auriculares muy buenos que tenía, pero que no guardaba el ticket. Y vi que, realmente, hay un problema con los tickets de compra. Hoy, podemos pagar con tarjeta, con SmartWatch, con el móvil… pero, con los tickets de compra, estamos igual que hace 50 años.

Oriol: Esta es la problemática del usuario y, también, veíamos la de los comercios. Ya hace años que vivimos una transformación: los comercios online más grandes tienen herramientas para enfocar campañas y ver cuáles son sus clientes objetivo, mientras que las tiendas físicas o los comercios online más pequeños, no. Pensamos que podíamos ser un intermediario que agrupe servicios para varios tipos de comercios, tanto online como offline.

¿Y cómo funciona, Tiketless?

Marc: Cada vez hay más tiendas online diferentes. Cuando tú vas a Amazon, puedes ver tu historial de pedidos y recuperarlo muy fácilmente. Pero, cuando compras en lugares diferentes, si quieres repetir la compra o buscar tu ticket, puede que no recuerdes donde lo compraste, y es difícil tener todo junto. Pues, nosotros, ofrecemos agrupar todos los tickets de las diferentes tiendas online en un mismo lugar. De momento, esto lo hacemos pidiendo que nos reenvíes el correo electrónico con el resguardo de compra, y nuestra plataforma lo va integrando en tu cuenta de usuario.

Xavier: Durante estos momentos de confinamiento, hemos visto la oportunidad de explorar esta vertiente. Y, con respecto a las tiendas físicas, la idea es que tengas Tiketless a tu teléfono móvil de forma que, con el simple gesto de pagar, te aparezca automáticamente el ticket a la aplicación, que estará asociada a tu tarjeta de crédito o de débito. Y luego, si quieres, puedes filtrar los tickets por importe de compra, o por tiempo; puedes utilizar Tiketless por devoluciones, por la garantía, etc. La clave es la experiencia de usuario. Queremos simplificarla. Cuando te compras una televisión, quieres llegar a casa y disfrutarla, y no estar pensando donde guardarás el ticket o si la tienes que escanear.

Oriol: Queremos, finalmente, ofrecer una solución global que sirva para cualquier tipo de compra en cualquier tipo de comercio.

¿En qué punto está, el proyecto, a día de hoy, y como os ha influido la pandemia?

Oriol: Nosotros queríamos empezar orientándonos, principalmente, hacia el sector de los comercios offline, las tiendas de la calle, pero con la Covid-19 avanzamos hacia los comercios online. A día de hoy, esperamos que la aplicación, que está en una fase muy avanzada, esté disponible en Google Playstore y en Apple Store en breve. Y la idea es que, una vez se pueda descargar, poco a poco vamos añadiendo recursos extras que aporten valor al usuario. Por ejemplo, hacer gestiones respecto al servicio postventa, o recomprar el producto o, incluso, ver qué han comprado otras personas con intereses similares.

¿Os puede convenir hacer alianzas con comercios?

Oriol: Es uno de los elementos clave de nuestro proyecto. De entrada, para enseñar una primera versión del producto, no es estrictamente necesario tener ningún partner pero, a medio plazo, queremos establecer colaboraciones con tiendas o con comercios online. Estas empresas podrán ayudarnos para que sus clientes nos conozcan y, al mismo tiempo, podrán integrar parte de su relación con clientes o futuros clientes mediante nuestra plataforma.

Xavier: Y uno de los puntos clave de Tiketless es el impacto ecológico que tiene. Queremos ayudar a que sólo se impriman los tickets cuando sea estrictamente necesario. Y, tal vez, los comercios podrán personalizar más tu experiencia de compra.

¿Nos puedes poner un ejemplo?

Xavier: Pues, por ejemplo, a mí me gustan mucho las bicis. Me gustaría que, si yo quiero, pueda recibir novedades sobre este mundo en particular. Material nuevo para mejorar la bici, equipamiento diverso…

Marc: Si tú te compras una bici, ahora la misma tienda te puede recomendar que te compres unos guantes de bici. Pero si, en Tiketless, tienes un sistema que integra diferentes tipos de comercios, este sistema te puede recomendar una ruta en bici por el Pirineo, que no te la vende la misma tienda de bicis, sino otro tipo de comercio.

Oriol: Pienso que aquí podemos aportar mucho valor añadido, haciendo recomendaciones que te haría un amigo que te conoce bien.

¿La aplicación será de pago para las personas que se la descarguen?

Oriol: No, será totalmente gratuita. Queremos crear una plataforma que puedan utilizar el máximo número de usuarios, y que puedan entrar en contacto con el máximo número de comercios. Creemos que la mejor manera de conseguirlo es que sea gratuita, como cualquier red social. Y consideramos que, si aportamos un valor añadido al usuario, encontraremos la manera de monetizar la aplicación.

En el momento en que os encontráis, ¿que significa ser finalistas de SpinUOC?

Xavier: Actualmente estamos preparándonos para que la gente pueda empezar a descargarse la aplicación, creemos que sirve para cualquier sector, para empresas y autónomos, por jóvenes que estudian, por personas que quieran reducir su huella ecológica. En el SpinUOC queremos darnos a conocer, poder buscar los primeros comercios que se quieran integrar con nosotros, y empezar a expandir nuestro negocio. La parte positiva del proyecto es que no necesitamos una gran inversión para empezar, pero en el SpinUOC nos daremos a conocer y también nos gustará estar presentes en el Mobile World Congress del año próximo.

¿Cómo os imagináis Tiketless a, pongamos … tres años vista?

Xavier: Nos imaginamos ampliar el equipo y ver que nuestra solución es útil a la sociedad.

Marco: Nos gustaría que nuestra aplicación sea el estándar de la gestión de compras y tickets.

¿A qué nivel?

Marc: Empezamos por España, pero ¡a nivel global!

Oriol: Una de las ventajas del mundo digital es que las fronteras son casi inexistentes. Si conseguimos dar valor añadido a los usuarios, a cuanta más gente podamos facilitar la vida, mucho mejor.

Roser Reyner es periodista y redactora de contenidos.

“Ens agradaria que la nostra aplicació sigui l’estàndard de la gestió de compres i tiquets”

Xavier Armengol, i els germans Oriol i Marc Julià, són els impulsors de Tiketless, un dels vuit projectes finalistes de SpinUOC 2020.

Tenir tots els tiquets de compra, online i físics, guardats en una única plataforma digital. Poder-los consultar des del mòbil i filtrar-los per categories. Fer gestions postvenda. O rebre, si així ho desitgem, recomanacions de productes o experiències relacionades amb les nostres preferències. Són algunes de les funcions de Tiketless, un dels vuit projectes finalistes de la jornada d’emprenedoria i transferència del coneixement SpinUOC 2020, que se celebrarà el proper 1 d’octubre a Barcelona. Els impulsors de Tiketless són Xavier Armengol, recentment graduat en Enginyeria Informàtica a la UOC; Oriol Julià, que ha cursat un postgrau de Visió per Computador també a la UOC, i el seu germà Marc. Entre tots tres, diuen, tenen el que necessiten per posar en marxa Tiketless. Ens ho expliquen en aquesta entrevista.

Logo Tiketless

Teniu bagatge professional, us heu mogut en l’àmbit internacional i alguns de vosaltres coneixeu de prop el món de la banca. Com sorgeix la idea de crear Tiketless?

Xavier: Són diversos factors. Un d’ells és que jo, abans de la Covid-19, viatjava com a mínim dues o tres vegades cada mes per feina. Arribava carregat de tiquets, despeses que havia de passar a l’empresa, i recordo diumenges a la tarda escanejant-los… i com de pesat se’m feia. Vaig buscar opcions per gestionar-ho, perquè vaig pensar que, això, li havia de passar a més gent. Vaig veure que hi havia unes solucions, anomenades OCR, per escanejar tiquets… 

…Però necessitaves igualment guardar el paper físic.

Xavier: Exacte. Després, un dia, una amiga em va comentar que se li havien espatllat uns auriculars molt bons que tenia, però que no guardava el tiquet. I vaig veure que, realment, hi ha un problema amb els tiquets de compra. Avui, podem pagar amb targeta, amb smartwatch, amb el mòbil… però, amb els tiquets de compra, estem igual que fa 50 anys.

App Tiketless

Oriol: Aquesta és la problemàtica de l’usuari i, també, vèiem la dels comerços. Ja fa anys que vivim una transformació: els comerços online més grans tenen eines per enfocar campanyes i veure quins són els seus clients objectiu, mentre que les botigues físiques o els comerços online més petits, no. Vam pensar que podíem ser un intermediari que agrupi serveis per diversos tipus de comerços, tant online com offline.

I com funciona, Tiketless?

Marc: Cada vegada hi ha més botigues online diferents. Quan tu vas a Amazon, pots veure el teu historial de comandes i recuperar-lo molt fàcilment. Però, quan compres a llocs diferents, si vols repetir la compra o buscar el teu tiquet, pot ser que no recordis on ho vas comprar, i és difícil tenir-ho tot junt. Doncs, nosaltres, oferim agrupar tots els tiquets de les diferents botigues online en un mateix lloc. De moment, això ho fem demanant que ens reenviïs el correu electrònic amb el resguard de compra, i la nostra plataforma ho va integrant al teu compte d’usuari.

Xavier: Durant aquests moments de confinament, hem vist l’oportunitat d’explorar aquesta vessant. I, pel que fa a les botigues físiques, la idea és que tinguis Tiketless al teu telèfon mòbil de manera que, amb el simple gest de pagar, t’aparegui automàticament el tiquet a l’aplicació, que estarà associada a la teva targeta de crèdit o de dèbit. I després, si vols, pots filtrar els tiquets per import de compra, o per temps; pots utilitzar Tiketless per devolucions, per la garantia, etc. La clau és l’experiència d’usuari. Volem simplificar-la. Quan et compres una televisió, vols arribar a casa i gaudir-la, i no estar pensant on guardaràs el tiquet o si l’has d’escanejar. 

Oriol: Volem, finalment, oferir una solució global que serveixi per a qualsevol tipus de compra en qualsevol tipus de comerç.

En quin punt està, el projecte, a dia d’avui, i com us ha influït la pandèmia?

Oriol: Nosaltres volíem començar orientant-nos, principalment, cap al sector dels comerços offline, les botigues de carrer, però amb la Covid-19 vam avançar cap als comerços online. A dia d’avui, esperem que l’aplicació, que està en una fase molt avançada, estigui disponible a Google PlayStore i a Apple Store ben aviat. I la idea és que, un cop es pugui descarregar, mica a mica hi anem afegint recursos extres que aportin valor a l’usuari. Per exemple, fer gestions respecte al servei postvenda, o recomprar el producte o, fins i tot, veure què han comprat altres persones amb interessos semblants.

Us pot convenir fer aliances amb comerços?

Oriol: És un dels elements clau del nostre projecte. D’entrada, per ensenyar una primera versió del producte, no és estrictament necessari tenir cap partner però, a mitjà termini, volem establir col·laboracions amb botigues o amb comerços online. Aquestes empreses podran ajudar-nos perquè els seus clients ens coneguin i, alhora, podran integrar part de la seva relació amb clients o futurs clients mitjançant la nostra plataforma. 

Xavier: I un dels punts clau de Tiketless és l’impacte ecològic que té. Volem ajudar que només s’imprimeixin els tiquets quan sigui estrictament necessari. I, potser, els comerços podran personalitzar més la teva experiència de compra. 

Ens en pots posar un exemple?

Xavier: Doncs, per exemple, a mi m’agraden molt les bicis. M’agradaria que, si jo vull, pugui rebre novetats sobre aquest món en particular. Material nou per millorar la bici, equipament divers…

Marc: Si tu et compres una bici, ara la mateixa botiga et pot recomanar que et compris uns guants de bici. Però si, a Tiketless, tens un sistema que integra diferents tipus de comerços, aquest sistema et pot recomanar una ruta en bici pel Pirineu, que no te la ven la mateixa botiga de bicis, sinó un altre tipus de comerç.

Oriol: Penso que aquí podem aportar molt de valor afegit, fent recomanacions que et faria un amic que et coneix bé.

L’aplicació serà de pagament per a les persones que se la descarreguin?

Oriol: No, serà totalment gratuïta. Volem crear una plataforma que puguin utilitzar el màxim nombre d’usuaris, i que puguin entrar en contacte amb el màxim número de comerços. Creiem que la millor manera d’aconseguir-ho és que sigui gratuïta, com qualsevol xarxa social. I considerem que, si aportem un valor afegit a l’usuari, trobarem la manera de monetitzar l’aplicació.

En el moment en què us trobeu, què significa ser finalistes de SpinUOC?

Xavier: Actualment estem preparant-nos perquè la gent pugui començar a descarregar-se l’aplicació, creiem que serveix per a qualsevol sector, per empreses i autònoms, per joves que estudien, per persones que vulguin reduir la seva petjada ecològica. A SpinUOC volem donar-nos a conèixer, poder buscar els primers comerços que es vulguin integrar amb nosaltres, i començar a expandir el nostre negoci. La part positiva del projecte és que no necessitem una gran inversió per començar, però a SpinUOC ens donarem a conèixer i també ens agradarà ser presents al Mobile World Congress de l’any vinent.

Com us imagineu Tiketless a, posem… tres anys vista?

Xavier: Ens imaginem ampliar l’equip i veure que la nostra solució és útil a la societat. 

Marc: Ens agradaria que la nostra aplicació sigui l’estàndard de la gestió de compres i tiquets. 

A quin nivell?

Marc: Comencem per Espanya, però a nivell global!

Oriol: Un de les avantatges del món digital és que les fronteres són quasi inexistents. Si aconseguim donar valor afegit als usuaris, a quanta més gent puguem facilitar la vida, molt millor.

Roser Reyner és periodista i redactora de continguts.

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