¿Necesitas un centro de excelencia?

El centro de excelencia (o competencias) es un tema recurrente dentro de la inteligencia de negocio que está volviendo con fuerza con los temas de analítica. Es un tema tratado por Harvard Business Review, Gartner (tema recurrente desde 2001!) y otros.

En esencia, un centro de competencia es un equipo que es responsable de gestionar todos los aspectos de la estrategia vinculada a un aspecto, que en nuestro caso, son las estrategias del dato. Llamémoslas inteligencia de negocio, big data, data science, business analytics,…

Del ámbito del BI (que hemos conocido como BICC) ahora los centros de competencia se extienden para incluir big data y machine learning. Lo que ahora llamamos Analytical Center of Excellence (A-CoE).

¿Necesitamos uno A-CoE?

En 2011, Saafer y Zafar, en el artículo Impact of business intelligence competency center in success/ failure of B.I. applications, llegan a la conclusión que no tener un centro de competencia genera barreras al éxito en el despliegue de proyectos de inteligencia de negocio. Un año antes, SAS ya apostaba por el A-CoE.

Últimamente Davenport, también está recuperando el término remarcando los beneficios de este tipo de estructuras.

¿Necesito yo un A-CoE?

Todos los artículos anteriores analizan empresas complejas (por diferentes razones: son grupos empresariales, con múltiples divisiones, presencia en diferentes países,…). A mayor complejidad del la organización, mayor valor proporciona el CoE, coinciden los artículos, para poder orquestrar este tipo de iniciativas. Podría parecer que solo las grandes y complejas organizaciones necesitan este tipo de equipos.

Sin embargo, transformarse en una organización orientada al dato pasa por diferentes etapas, necesita de roles específicos como el CDO, de estrategias de activos para el dato, como el gobierno del dato, y dentro del gobierno de forma natural tenemos el estructuras de gestión similares a lo que sería un centro de excelencia.

Sea cual sea el camino hacia convertirse en una empresa orientada al dato, sea las técnicas analíticas o la gestión del dato, parece ser que en el camino nos encontramos con estructuras de equipo que velan por el dato en todas sus facetas.

Josep Curto es el director académico del Máster en Inteligencia de Negocio y Big Data (MiB) de la UOC. Así mismo es director de Delfos Research, empresa especializada en investigación de los mercados de Business Intelligence, Business Analytics y Big Data.