Entradas con la etiqueta: atención al cliente

Dirección de las TICManagementSistemas de información

Dear Customer Services

Los servicios de atención al cliente han copiado lo peor de la informática menos ágil: la externalización masiva de actividades, la visión fragmentada del servicio, el ticketing, el anonimato, el desapego hacia el producto, hacia[…]