Entradas con la etiqueta: Customer Analytics

Business IntelligenceManagementRecursos

Libros de Business Intelligence de la Editorial UOC

Las publicaciones en castellano en materia de Inteligencia de Negocios y Big Data han sido escasas hasta hace poco, en general traducciones de mayor o menor calidad de libros en inglés. Tampoco han sido muy[…]

Business Intelligence

Destruyendo el valor del cliente mediante Customer Analytics (II)

En la primera parte de esta entrada explorábamos cómo un uso equivocado de los datos o asunciones contradictorias en el diseño de modelo y algoritmos pueden producir resultados imprevistos y destruir la experiencia y el[…]

Business Intelligence

Destruyendo el valor del cliente mediante Customer Analytics (I)

Hemos hablado ya de cómo el dato se está convirtiendo en el nuevo catalizador para la interacción con el cliente  y que, por ejemplo, puede mejorar la experiencia del fan. Recuperamos esta vez el mismo[…]